Le destinataire est absent ou la commande n’est pas prête. Que faire ?

Si le livreur vous contacte parce que le destinataire est absent, l’adresse pose problème, ou la commande n’est pas prête au ramassage, donnez une consigne claire (attendre, reporter, laisser à un endroit précis, retourner).

Ne demandez jamais de laisser une commande sans que ce soit autorisé et communiqué à la répartition. Une photo ne remplace pas une autorisation.

Pour un retard, une annulation ou un litige, contactez support@onship.ca ou le 438-500-1175 avec le numéro de commande.