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Politique de collecte de paiement à la porte

Objectif​

Afin d’offrir un service de paiement à la porte rapide, simple et sécurisé, OnShip utilise la solution Square Tap to Pay. Cette technologie permet à nos livreurs d’accepter les paiements sans contact directement sur leur téléphone intelligent.

Paiements acceptés​

Par défaut, les livreurs OnShip peuvent accepter les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit ou de débit avec fonction sans contact (Tap);
  • Apple Pay;
  • Google Pay;
  • Autres portefeuilles numériques compatibles.

Limitation du service​

Le service de collecte de paiement à la porte offert par OnShip ne permet pas les paiements nécessitant l’insertion d’une carte et la saisie d’un NIP.

Par conséquent, si votre client :

  1. possède une carte qui ne permet pas le paiement sans contact;
  2. ou que la fonction sans contact de sa carte est absente, désactivée ou défectueuse;

OnShip ne pourra pas collecter le paiement lors de la livraison.

Il est de la responsabilité du commerçant de s’assurer que son client dispose d’un mode de paiement compatible ou de prévoir une autre méthode de paiement.

Si votre clientèle utilise des cartes nécessitant l’insertion​

Si votre clientèle utilise des cartes qui doivent être insérées dans un terminal afin de composer un NIP, plusieurs options sont possibles :

  1. Fournir votre propre terminal de paiement au livreur pour la durée de la livraison; ou
  2. Vous procurer un Square Reader (2e génération) et le fournir au livreur effectuant vos livraisons. Vous pouvez vous le procurer ici : Square Reader 2e génération (Amazon);
  3. OnShip peut s’occuper de vous faire livrer un Square Reader 2e génération que vous pourrez par la suite prêter à nos livreurs. Le coût du Square Reader et les frais de livraison applicables vous seront facturés.

Responsabilité​

Il est de la responsabilité du commerçant de s’assurer que son client dispose d’un mode de paiement compatible avec le paiement sans contact. Si ce n’est pas le cas, la livraison sera tout de même considérée comme effectuée et les frais de livraison seront facturés.

Acceptation de la politique​

En utilisant le service de collecte de paiement à la porte d’OnShip, le commerçant reconnaît avoir pris connaissance de cette politique et en accepte les modalités. Les paiements nécessitant l’insertion d’une carte et la saisie d’un NIP ne font pas partie du service standard offert par OnShip, sauf lorsque le commerçant fournit un terminal compatible.